Systém podpory riadenia a
spracovania informácií v komunikačnej a informačnej infraštruktúre integrovaného
záchranného systému
Ericsson CoordCom
praxou
overený systém preberania tiesňových hovorov a riadenia záchranných akcií,
ktorý umožňuje presné rozhodovanie,
sprístupňuje potrebné informácie všetkým záchranným zložkám v reálnom čase,
pomáha
prijímať správne rozhodnutia v každej situácii a vytvára tak optimálne
predpoklady pre záchranu životov a majetku.
Ericsson
CoordCom
riadi a koordinuje celú postupnosť záchranných aktivít – od prebratia a
identifikovania núdzového volania až po vyslanie polície, hasičov, záchrannej
zdravotnej služby, horskej záchrannej služby, banskej záchrannej služby,
kontrolných chemických laboratórií civilnej ochrany, železničnej polície a
iných záchranných zložiek na miesto.
umožňuje spätnú analýzu zásahu s cieľom, aby sa zlepšilo riadenie záchranných
akcií v budúcnosti
Systém obsahuje:
Automatickú distribúcia hovorov – bezpečné a rýchle preberanie hovorov,
Identifikáciu účastníckeho telefónneho čísla na linku 112
Lokalizáciu volajúceho na linku 112 a poskytovanie podpory, aby operátor
získal čo najpresnejšie informácie,
Indexové otázky – rýchlejšie získavanie informácií a podporu pri rozhodovaní
Prioritu udalosti - vhodné priradenie priority udalosti podľa indexu
Monitoring - zabezpečuje asistenciu ďalších expertov
Akčné plány - operátor koná podľa vopred pripravených akčných plánov pre
konkrétne prípady, vďaka čomu má prehľad o tom, čo a kedy musí vykonať,
Geografický informačný systém s vyspelými funkciami – rýchla lokalizácia
volajúceho, lokalizácia zásahových obvodov a staníc záchranných zložiek
a policajného zboru,
Informácie v reálnom čase – informácie sú poskytované v reálnom čase pre
všetky zúčastnené záchranné zložky
Výhody:
efektívne nasadenie
personálu komunikačného centra s využitím centralizovanej architektúry
presný dispečing –
efektívnejšie využívanie verejných zdrojov
